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发布时间: [2008-04-18]
用户体验之所以失败,是因为没有把经营目标和真正的用处有效结合起来,这经常是项目管理执行不利或目标设定不准确的结果。在用户体验从概念原型到最后实现的发过程中,经营目标会逐渐淡化,导致最后的设计结果无法实现最初的经营目标。……[查看详情]
发布时间: [2008-04-16]
为了提高重复来访率,不仅做要不断创造再来访的机会,而且要让网站成为顾客自发地“还想再来一次”的网站。……[查看详情]
发布时间: [2008-04-16]
所谓“用户友好性”是指,网站是否便于残障人士或者老年人使用。网站设计者要从使用者的角度出发来设计网站。……[查看详情]
发布时间: [2008-04-11]
用户体验的变革管理部分突出了用户体验的认知和行为方面。具体而言,管理层需要明白,不管战略、设计或者所用技术怎样,最后的终端用户是人,他们不像技术那样,发展迅速。用户体验必须具有长期价值才能开始或者维持客户关系。……[查看详情]
发布时间: [2008-04-11]
现在,用户体验对企业的影响越来越大;糟糕的体验会导致容易测量的访问量减少。既然商业成功包括客户保持率,那么始终如一地提供优秀的体验就会增加许多压力。……[查看详情]
发布时间: [2008-04-11]
用户体验的信任很难度量。要准确反映用户对用户体验的信任,必须使用一整套度量方法,采用一种综合了财务度量标难和关系度量标准的混合策略。……[查看详情]
发布时间: [2008-04-11]
发现和分析了经营目标和客户需求之后,应该将它们转化成为体验要求和(最终的)特色。定义体验特色和体验要求的指导方针包括.……[查看详情]
发布时间: [2008-04-11]
如果信任是因特网上的货币,那么用户体验就是具流通和提交价的工具。用户体验能够影响所有反映客户忠诚度的软度量标准,它也能够为提交品牌价值和建立客户关系提供一个支持性环境。……[查看详情]